Informação Legal
Privacidade e cookies
Explicamos, de forma simples, que dados pessoais tratamos quando visita este site ou nos contacta, e quais são os seus direitos.
A Lavandaria Alvelos é uma lavandaria self-service e de engomadoria. O website tem carácter informativo e não disponibiliza formulários de registo, contas de utilizador nem sistemas de recolha de dados para fins de marketing.
- Sem analytics
- Sem publicidade
- Sem cookies de rastreamento
1. Responsável pelo tratamento
- Responsável
- Paulo Jorge de Jesus Fernandes, a explorar a Lavandaria Alvelos
- NIF
- 214 804 445
- Morada
- Estrada Nacional de Alverca, R/C Loja, 6160-303 Oleiros
- geral@lavandariaalvelos.pt
- Telefone
- +351 961 020 571
Não é obrigatório nomear um encarregado de proteção de dados, dada a natureza e a dimensão da atividade. Para questões sobre privacidade, use o e-mail acima.
2. Que dados tratamos e porquê
| Situação | Dados | Finalidade | Fundamento (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Visita ao site | Endereço IP, navegador, data e hora (registos técnicos do servidor) | Segurança e funcionamento do site | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Contacto por WhatsApp, telefone ou e-mail | Nome, número de telefone ou e-mail e conteúdo da mensagem | Responder a pedidos de informação | Diligências a pedido do titular (art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Serviços especiais e engomadoria | Nome, contacto e dados de faturação, se pedir fatura | Prestar o serviço e emitir fatura | Contrato e obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. b e c) |
Não vendemos nem cedemos dados pessoais para fins de marketing, e não fazemos definição de perfis.
3. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Mensagens de WhatsApp e e-mail: até 12 meses após o último contacto, sendo depois apagadas, salvo se forem necessárias para resolver uma reclamação em curso.
- Faturas e documentos contabilísticos: pelo prazo exigido pela lei fiscal.
- Registos técnicos do servidor: pelo período definido pelo fornecedor de alojamento para fins de segurança, após o qual são eliminados automaticamente.
Não gravamos chamadas telefónicas.
4. Serviços de terceiros
Alguns dados podem ser tratados por empresas que prestam serviços ao site ou que o visitante escolhe usar:
- Fornecedor de alojamento do site: guarda os ficheiros do site e os registos técnicos, na qualidade de subcontratante.
- WhatsApp (Meta): se nos contactar por WhatsApp, a mensagem é também tratada pela Meta, segundo a política de privacidade do WhatsApp.
- Google Maps: só é carregado se clicar em “Mostrar mapa”. A partir desse momento aplica-se a política de privacidade da Google.
A Meta e a Google podem transferir dados para fora da União Europeia, com as garantias previstas no RGPD (por exemplo, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou cláusulas contratuais-tipo).
5. Cookies
| Tipo | Usamos? | Detalhe |
|---|---|---|
| Cookies próprios | Não | O site não cria cookies. |
| Estatística (analytics) | Não | Não medimos visitas com ferramentas de terceiros. |
| Publicidade | Não | Não há anúncios nem pixels de redes sociais. |
| Google Maps | Só a pedido | O mapa, e os cookies que a Google possa colocar, só carregam depois de clicar em “Mostrar mapa”. |
| Redes sociais e avaliações | Só ao clicar | Facebook, YouTube e Google são simples ligações. Só recebem dados seus se clicar nelas. |
Como o site não usa cookies de publicidade, estatística ou rastreamento, não apresenta aviso de consentimento de cookies.
6. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento e sem custos, pedir:
- acesso aos seus dados;
- retificação de dados incorretos;
- apagamento dos dados;
- limitação do tratamento;
- oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo;
- portabilidade dos dados que nos forneceu.
Envie o pedido para geral@lavandariaalvelos.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
7. Segurança
O site funciona apenas com ligação cifrada (HTTPS) e não guarda dados introduzidos pelos visitantes. O acesso às mensagens de clientes está limitado a quem responde aos pedidos.
8. Reclamações e resolução de litígios
Consulte a página Resolução de litígios. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios (RAL): CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).
Última atualização: 16 de setembro de 2026.