Informations légales
Confidentialité et cookies
Nous expliquons simplement quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez ce site ou nous contactez, ainsi que vos droits.
La Lavandaria Alvelos est une laverie libre-service qui propose aussi un service de repassage. Ce site a un caractère purement informatif et ne propose ni formulaire d’inscription, ni compte utilisateur, ni collecte de données à des fins marketing.
- Aucun outil de statistiques
- Aucune publicité
- Aucun cookie de suivi
Traduction fournie à titre informatif. En cas de doute, la version portugaise prévaut.
1. Responsable du traitement
- Responsable
- Paulo Jorge de Jesus Fernandes, exploitant de la Lavandaria Alvelos
- Numéro fiscal (NIF)
- 214 804 445
- Adresse
- Estrada Nacional de Alverca, R/C Loja, 6160-303 Oleiros
- geral@lavandariaalvelos.pt
- Téléphone
- +351 961 020 571
La désignation d’un délégué à la protection des données n’est pas obligatoire compte tenu de la nature et de la taille de l’activité. Pour toute question relative à la confidentialité, utilisez l’e-mail ci-dessus.
2. Quelles données nous traitons et pourquoi
| Situation | Données | Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Visite du site | Adresse IP, navigateur, date et heure (journaux du serveur) | Sécurité et fonctionnement du site | Intérêt légitime (art. 6, par. 1, f) |
| Contact par WhatsApp, téléphone ou e-mail | Nom, numéro de téléphone ou e-mail et contenu du message | Répondre aux demandes d’information | Mesures à la demande de la personne (art. 6, par. 1, b) |
| Services spéciaux et repassage | Nom, coordonnées et données de facturation si vous demandez une facture | Fournir le service et émettre la facture | Contrat et obligation légale (art. 6, par. 1, b et c) |
Nous ne vendons ni ne cédons de données personnelles à des fins marketing et ne réalisons aucun profilage.
3. Durée de conservation
- Messages WhatsApp et e-mails: jusqu’à 12 mois après le dernier contact, puis supprimés, sauf s’ils sont nécessaires au traitement d’une réclamation en cours.
- Factures et documents comptables: pendant la durée exigée par la législation fiscale.
- Journaux du serveur: pendant la durée fixée par l’hébergeur à des fins de sécurité, puis supprimés automatiquement.
Nous n’enregistrons pas les appels téléphoniques.
4. Services tiers
Certaines données peuvent être traitées par des entreprises qui fournissent des services au site ou que le visiteur choisit d’utiliser :
- Hébergeur du site: stocke les fichiers du site et les journaux du serveur, en qualité de sous-traitant.
- WhatsApp (Meta): si vous nous contactez sur WhatsApp, votre message est également traité par Meta, conformément à la politique de confidentialité de WhatsApp.
- Google Maps: ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher la carte ». Dès lors, la politique de confidentialité de Google s’applique.
Meta et Google peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne avec les garanties prévues par le RGPD (par exemple, le cadre de protection des données UE-États-Unis ou des clauses contractuelles types).
5. Cookies
| Type | Utilisés ? | Détails |
|---|---|---|
| Cookies propres | Non | Le site ne dépose aucun cookie. |
| Statistiques | Non | Nous ne mesurons pas les visites avec des outils tiers. |
| Publicité | Non | Aucune publicité ni pixel de réseaux sociaux. |
| Google Maps | Sur demande | La carte, et les éventuels cookies de Google, ne se chargent qu’après un clic sur « Afficher la carte ». |
| Réseaux sociaux et avis | Seulement au clic | Facebook, YouTube et Google sont de simples liens. Ils ne reçoivent vos données que si vous cliquez dessus. |
Le site n’utilisant aucun cookie publicitaire, statistique ou de suivi, il n’affiche pas de bannière de consentement.
6. Vos droits
À tout moment et gratuitement, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données ;
- la rectification des données inexactes ;
- l’effacement de vos données ;
- la limitation du traitement ;
- l’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
- la portabilité des données que vous nous avez fournies.
Envoyez votre demande à geral@lavandariaalvelos.pt. Nous répondons dans un délai maximal d’un mois. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale portugaise de protection des données (CNPD).
7. Sécurité
Le site fonctionne uniquement avec une connexion chiffrée (HTTPS) et ne conserve aucune donnée saisie par les visiteurs. L’accès aux messages des clients est limité aux personnes qui y répondent.
8. Réclamations et règlement des litiges
Consultez la page Règlement des litiges. En cas de litige de consommation, le consommateur peut s’adresser à l’organisme de règlement extrajudiciaire des litiges suivant : CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.