Question 1

Acceptez-vous les cartes Multibanco ?

Accepted Answer

Oui.

Question 2

Acceptez-vous les billets ?

Accepted Answer

Oui : billets de 5 €, 10 € et 20 €.

Question 3

Acceptez-vous les pièces ?

Accepted Answer

Oui : pièces de 0,50 €, 1 € et 2 €.

Question 4

Comment fonctionne la Carte Client ?

Accepted Answer

La Carte Client coûte 20 € : 15 € sont crédités pour utiliser les machines et 5 € vous sont remboursés lorsque vous n’en avez plus besoin, à condition qu’elle soit en bon état. Avec la carte, chaque lavage et chaque séchage coûtent moins cher.

Question 5

Puis-je utiliser ma propre lessive ?

Accepted Answer

Non. Les machines dosent automatiquement la lessive, le produit alcalin, le désinfectant et l’adoucissant. Il est interdit d’ajouter de la lessive ou d’autres additifs.

Question 6

Faut-il réserver ?

Accepted Answer

Non. Les machines fonctionnent par ordre d’arrivée, pendant toutes les heures d’ouverture.

Question 7

Quelles tailles de machines sont disponibles ?

Accepted Answer

Il y a des lave-linge de 9 kg, 12 kg et 16/18 kg. La machine de 16/18 kg dispose de programmes spéciaux, activés sur demande.

Question 8

Puis-je utiliser uniquement les sèche-linge ?

Accepted Answer

Oui, selon la disponibilité. Les clients qui lavent à la laverie sont prioritaires.

Question 9

Quelle température choisir sur le sèche-linge ?

Accepted Answer

Consultez le guide de séchage et l’étiquette du vêtement.

Question 10

Combien de temps dure un séchage ?

Accepted Answer

Chaque séchage dure 21 minutes : 18 minutes de chauffe plus la mise en température de la machine.

Question 11

Que signifient les symboles des étiquettes ?

Accepted Answer

Consultez le guide des étiquettes.

Question 12

Puis-je laver des articles pour animaux ?

Accepted Answer

Oui. Ils doivent être lavés séparément et peuvent nécessiter un programme spécifique. Contactez-nous au préalable.

Question 13

Travaillez-vous avec des locations de vacances et des restaurants ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons des programmes dédiés sur la machine de 16/18 kg et le repassage au kilo à 3,00 €/kg.

Question 14

Quels sont les horaires ?

Accepted Answer

Tous les jours de l’année, week-ends et jours fériés compris, de 9 h à 22 h.

Question 15

J’ai oublié un vêtement. Que faire ?

Accepted Answer

Nous avons un mur des objets trouvés. Passez à la laverie ou contactez-nous sur WhatsApp.

Questions fréquentes

Paiement

Utilisation

Séchage

Services

Général

Questions fréquentes